1.000 TL üzeri ücretsiz kargo · Havale/EFT ile ödemede %3 indirim

Nihal Ev Tekstil

Kargo ve Teslimat

Siparişinizin bize ulaştığı andan kapınıza geldiği ana kadar izlediği yol aşağıda. Aklınıza takılan bir şey kalırsa bize ulaşabilirsiniz.

Kargoya veriliş süresi

Ödemesi onaylanan siparişler 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kart ile ödemede onay anında gerçekleşir; havale/EFT ile ödemede ise para hesabımıza geçtikten sonra sipariş hazırlanmaya başlar.

Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo firmaları teslim almadığı için bu süre iş günü olarak işler.

Nereye gönderiyoruz

Türkiye'nin 81 iline gönderim yapıyoruz. Gönderiler anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile adrese teslim çıkar; şu an için yurt dışına gönderim yok.

Kargo ücreti

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; tutar, indirimler düşüldükten sonraki ürün toplamına göre hesaplanır. Altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında ve ödeme adımında, siparişin toplamıyla birlikte açıkça gösterilir. Ödeme ekranında gördüğünüz tutar dışında teslimat sırasında ek bir ödeme yapmazsınız.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Paketiniz kargoya teslim edildiğinde DHL eCommerce takip numarası size e-posta ile iletilir. Numarayı beklemeden de siparişinizin durumunu görebilirsiniz:

Teslimat sırasında dikkat edilecekler

  • Paketi teslim alırken dış ambalajını kontrol edin. Ezik, yırtık veya açılmış görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
  • Adreste bulunamadığınızda DHL eCommerce genellikle telefonla arar ve gönderiyi şubede bekletir. Bekleme süresi dolan gönderiler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçeriz.
  • Adres veya telefon bilgisinde hata fark ederseniz sipariş kargoya verilmeden önce bize haber verin; kargoya çıkmış bir gönderinin adresini değiştirmek çoğu zaman mümkün olmuyor.

Ürün elime geçmedi

Takip numarası “teslim edildi” görünüyor ama paketi almadıysanız önce apartman görevlisi veya komşularınıza sorun; kargo firmaları sık sık böyle teslim ediyor. Bulamazsanız bize ulaşın, firmayla birlikte kaydı inceleyelim.

İade ve değişim

Kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade göndermeden önce bizimle iletişime geçin; süreci birlikte başlatalım. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasında.